Spedizione, resi e rimborsi – FitMyTech
In questa sezione trovi tutte le informazioni relative a tempi di spedizione, consegna, diritto di recesso, gestione dei resi e rimborsi.
Il sito www.fitmytech.com è gestito da:
FitMyTech
Contrada Ablacì n°12
89043 Grotteria (RC) – Italia
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Email: info@fitmytech.com
1. Tempi di spedizione
La tempistica di spedizione varia generalmente tra le 24 e le 72 ore dal momento della ricezione del pagamento, esclusivamente per i componenti presenti sul sito o disponibili in pronta consegna.
Per quanto riguarda PC personalizzati, configurazioni assemblate su richiesta e componenti con disponibilità non immediata, i tempi di consegna verranno comunicati al momento del preventivo o della conferma d’ordine, in base alla tipologia di configurazione e alla reperibilità dei prodotti.
Eventuali ritardi dovuti alla disponibilità dei componenti, alla preparazione della configurazione o a cause non direttamente imputabili a FitMyTech saranno comunicati al Cliente.
2. Consegna della merce
Al momento della consegna da parte del corriere, il Cliente è invitato a controllare attentamente l’integrità dell’imballo.
In caso di deformazioni, urti, manomissioni, imballo bagnato, schiacciato o altri danni visibili esternamente, si consiglia di accettare il pacco firmando con accettazione con riserva specifica, indicando il motivo della riserva.
Esempi:
- “pacco danneggiato”;
- “imballo schiacciato”;
- “imballo bagnato”;
- “pacco aperto o manomesso”.
Questo passaggio è importante per consentire eventuali verifiche con il corriere e tutelare il Cliente in caso di danni da trasporto.
L’assenza della riserva non esclude i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità, ove applicabile, ma può rendere più complessa la verifica di eventuali danni riconducibili al trasporto.
3. Diritto di recesso
Il Cliente che acquista in qualità di consumatore, ossia per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, può esercitare il diritto di recesso dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Cliente, oppure un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti acquistati.
Nel caso di un ordine contenente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente riceve l’ultimo prodotto.
4. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può utilizzare la procedura online disponibile sul sito tramite il seguente pulsante:
Attraverso il modulo online, il Cliente potrà trasmettere la propria dichiarazione di recesso indicando i dati necessari per identificare l’ordine e l’indirizzo email sul quale ricevere la conferma della richiesta.
Una volta inviata la richiesta, il Cliente riceverà una conferma di ricezione via email.
In alternativa, il Cliente può esercitare il diritto di recesso inviando una dichiarazione esplicita della propria volontà di recedere dal contratto all’indirizzo email info@fitmytech.com.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la relativa comunicazione venga inviata prima della scadenza dei 14 giorni.
5. Restituzione dei prodotti in caso di recesso
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha inviato la relativa comunicazione.
Le spese dirette per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:
FitMyTech
Contrada Ablacì n°12
89043 Grotteria (RC)
Italia
Il Cliente è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di tutte le parti, accessori, manuali, confezione originale e documentazione eventualmente presente, ove possibile.
Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la prova dell’avvenuta spedizione.
6. Rimborso in caso di recesso
In caso di recesso validamente esercitato, FitMyTech rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna relative alla modalità standard meno costosa disponibile al momento dell’ordine.
Eventuali costi aggiuntivi sostenuti dal Cliente per avere scelto una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui FitMyTech riceve la comunicazione di recesso.
FitMyTech potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
7. Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo, PC personalizzati, configurazioni assemblate su specifica richiesta del Cliente o prodotti realizzati secondo indicazioni personalizzate fornite dal Cliente.
Resta fermo il diritto del Cliente alla garanzia legale di conformità in caso di prodotto difettoso o non conforme all’ordine effettuato.
8. Resi per prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso o non conforme all’ordine effettuato, il Cliente può contattare FitMyTech all’indirizzo email info@fitmytech.com oppure utilizzare la procedura online di richiesta reso, indicando:
- numero ordine;
- prodotto interessato;
- motivo della richiesta;
- descrizione dettagliata del problema;
- fotografie del prodotto, dell’imballo o del difetto riscontrato, ove utili.
Una volta ricevuta la richiesta, FitMyTech verificherà le informazioni fornite e comunicherà al Cliente le modalità di gestione della pratica.
In caso di prodotto effettivamente difettoso o non conforme, le spese di rientro saranno a carico di FitMyTech, secondo le modalità comunicate al Cliente.
9. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente.
A titolo esemplificativo, il diritto di recesso è escluso per:
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti realizzati o assemblati su specifica richiesta del Cliente;
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;
- prodotti che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente mescolati con altri beni;
- registrazioni audio, video o software informatici sigillati, qualora siano stati aperti dopo la consegna;
- contenuti digitali forniti su supporto non materiale, nei casi previsti dalla legge.
10. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Per i beni nuovi, la garanzia legale ha durata di 24 mesi dalla consegna del prodotto e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
In presenza di un difetto di conformità, il Cliente può richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, senza spese, nei casi e alle condizioni previste dalla normativa vigente.
Qualora tali rimedi non siano possibili o non vengano effettuati entro un termine ragionevole, il Cliente potrà richiedere una riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto, nei limiti previsti dalla legge.
Per segnalare un possibile difetto di conformità, il Cliente può contattare FitMyTech all’indirizzo email info@fitmytech.com, indicando il numero dell’ordine, una descrizione del problema e, ove possibile, fotografie utili alla valutazione della segnalazione.
Le richieste relative alla garanzia legale sono distinte dalle richieste di recesso.